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农业银行栖霞市支行:做负责任的国有控股大行

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农业银行栖霞市支行:做负责任的国有控股大行

发帖时间:2017-12-04 17:05

  企业都有逐利的本能。银行,作为以经营货币为主要盈利渠道的金融企业,也不能例外。但是,坚持商业化运作和积极履行社会责任并不矛盾,用农业银行栖霞市支行王新立行长的话来讲,就是“我们要做负责任的国有控股大行”。

  在支行营业部、蛇窝泊分理处、中桥支行……几乎每个网点我们都能看到客户送来的锦旗,“拾金不昧”、“保护资金安全”等等各种字样闪耀光彩;在支行“善行义举四德榜”上,员工优质服务、助人为乐的事迹屡见不鲜……

  今年9月6日,栖霞农行蛇窝泊分理处大堂主管张玉生在大堂服务时,及时劝阻了一位60岁的老人往不知名的汇款,成功堵截电话一起,老人避免损失2万元。而在中桥、臧家庄等网点,工作人员识破“原始股”、“中大奖”等各类,经过苦口婆心地反复劝说,使数十位老人没有上当,保住了养老钱,消除了晚年生活的轩然大波。

  近年来,客户的金融理财需求日益丰富,但有时候有的客户也存有一定的盲目性。栖霞农行从客户利益出发,精心算大账、算细账,为客户赚得了更多的便利和收益。今年10月份的一天,城里分理处大堂人员接洽了一位需提款十万元的客户,了解到客户急于装修婚房,便主动为他算清楚了要损失的存款利息,劝客户使用信用卡透支,使客户既满足了消费需要,又避免了不菲的利息损失。

  另外,引导客户在行情不佳的情况下暂时不投资购买基金,规劝客户及早归还减少不必要的利息付出等等,这些主动为客户着想而非仅仅追求销售产品、获取收益的贴心服务,充分体现了农行“客户至上、以客为尊”的理念。

  为提高服务效率和质量,支行组织青年员工集中练兵,举办技术比赛,选拔能手参加上级行集训,培养出一支业务娴熟、服务优良的柜员队伍,面向栖霞广大城乡居民,肩负起代收电费和取暖费、代发新农保等各种繁重的民生服务,赢得群众交口称赞。

  “做负责任的国有控股大行”,栖霞农行坚持文化引领,建设和谐农行,被栖霞文明委推举为省级文明单位,被网民评为“最受网友信赖银行”。

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