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拨打合肥12345没回应怎么办?现安徽政府热线

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拨打合肥12345没回应怎么办?现安徽政府热线

发帖时间:2017-12-14 07:53

  拨打12345政府热线,没有回应怎么办?日前,安徽省印发《安徽省统一政府热线服务平台建设规范》和《安徽省市级统一政府热线服务平台建设指南》,明确提出要求,市民首次评价为“不满意”,需退回办理单位重新办理。

  安徽省对政府服务热线进行整合,全省政府服务热线报警电线火警电话等紧急类热线,其他各类政务服务热线电话,以及市长信箱、政务“双微”等政务咨询和投诉举报网络渠道,原则上全部整合到市级12345平台。中央部委垂直设立和管理的“12”开头的政务服务热线可暂时保留,实行“双号并存、首接负责、归口办理”。此次整合后,政府部门一般不再新设政府服务热线。

  按照要求,省级平台办理的诉求件,若市民首次评价不满意,则退回办理单位重新办理。市民2次及以上评价不满意,将由省级督办中心确定督办、重新交办或归档。同样,市级平台的诉求件,市民评价为不满意,也将由市级督办中心重新办理。

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